Vacature Klantenservice medewerker TMP (flexibel)

Voor de klantenservice van TOM Marketplaces (TMP) zoeken we flexibel inzetbare krachten. Ben jij in de avonduren en weekenden beschikbaar en wil je werken bij één van de snelst groeiende e-commerce ondernemingen van Nederland? Dan ben jij de versterking die wij zoeken!

Wat ga je doen 

Geen dag is hetzelfde als klantenservice medewerker bij TOM Marketplaces. Je helpt klanten bij vragen voor, tijdens en na de aankoop van een van onze artikelen op een van de Nederlandse of buitenlandse marktplaatsen, denk hierbij onder andere aan Bol.com, Amazon en Real. Je krijgt hierbij te maken met verschillende talen en culturen, iets wat deze functie zeer uitdagend en afwisselend maakt. Door jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat klanten met een minder goede ervaring toch een goed gevoel aan hun aankoop overhouden, ons positief beoordelen en hun volgende bestelling weer bij ons plaatsen. Dit doe jij door op een klantvriendelijke manier de vragen of klachten van klanten via de mail of telefoon te behandelen. Je gaat hierin gestructureerd te werk en houdt hierbij niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de commerciële doelstellingen in het oog. Dankzij jouw klantgerichte en commerciële instelling weet jij de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en iedereen een glimlach te bezorgen.

Wat moet je kunnen

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je gaat gestructureerd te werk.
  • Je kunt tien ballen tegelijk in de lucht houden, oftewel je bent een echte multitasker.
  • Hard werken is voor jou de standaard.
  • Je bent flexibel ingesteld en beschikbaar in de avonduren en weekenden.

Wat staat daar tegenover

  • Een salaris waarvan je heel veel leuke dingen kunt doen.
  • Een toffe baan naast je school of studie of in combinatie met je gezin.
  • Een gezellige, informele werkomgeving binnen een jong en enthousiast team.
  • Jaarlijks verschillende toffe uitjes en activiteiten.
  • Je doet ervaring op bij een dynamische e-commerce-organisatie.
  • Na de inwerkperiode heb je de mogelijkheid om ook (deels) vanuit huis te werken.

 

Ben jij de versterking die we zoeken? Stuur jouw motivatie en cv naar hrm@tom-bv.com.

 

Comments are closed.