Medewerker sales & customer service (Duits)

Functieoverzicht

  • Datum geplaatst
    7 juli 2021
  • Locatie
  • Verloopdatum
    --
  • Type
    Full Time

Functiebeschrijving

Voor de klantenservice van TOM TWM zijn we op zoek naar een communicatief vaardige, Duits sprekende en klantgerichte medewerker sales & customer service. Ben je commercieel, stressbestendig en denk jij altijd in oplossingen? Dan hebben we voor jou een uitdagende en veelzijdige functie bij één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van Nederland!

Wat ga je doen?   

Onze klantenserviceafdeling van TOM TWM helpt zakelijke klanten bij vragen voor, tijdens en na de aankoop op de online webshop en is verantwoordelijk voor de service richting onze dropshipping partners. Je behandelt het inkomend mailverkeer en ingevulde reactieformulieren, staat klanten te woord in onze live chat (o.a. in het Duits) op de webshop en beheert het ticketsysteem van onze dropshipping partners. Je bent een commerciële spin-in-het-web tussen klanten, partners, leveranciers en interne afdelingen. Je beantwoordt salesvragen, lost problemen op, voorziet de klant van advies en stelt offertes op. Daarnaast ben jij het visitekaartje van TWM en verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Dankzij jouw klantgerichte en commerciële instelling weet jij de dienstverlening en service naar een nog hoger niveau te tillen.

Waar kom je te werken?

De TOM-group is een snelgroeiend, ambitieus en ondernemend familiebedrijf. Zestien jaar geleden begonnen we met een kleine fietsenwinkel in Tilburg. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een internationaal e-commercebedrijf met vijftien webshops en 13 warehouses, meer dan 600 gezellige collega’s, een assortiment van ruim 2,5 miljoen producten en nog steeds die ene fietsenwinkel waar het allemaal mee begon. We zijn een no-nonsense familiebedrijf waar iedereen meetelt, er ruimte is om je persoonlijk te ontwikkelen en waar een goede werksfeer belangrijk is.

Wat moet je kunnen?

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring is geen vereiste, ambitie wel;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
  • Beheersing van overige vreemde talen is een pré;
  • Je bent commercieel, klantvriendelijk en stressbestendig;
  • Je bent gedreven, flexibel en werkt nauwkeurig;
  • Je kunt tien ballen tegelijk in de lucht houden, oftewel je bent een echte multitasker;
  • Je werkt goed samen in teamverband en bent fulltime beschikbaar.

 Wat staat daar tegenover?

  • Een salaris op basis van 40 uur conform de cao;
  • De kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie;
  • Je wordt onderdeel van een gezellige, snelgroeiende organisatie;
  • Gezellige informele werksfeer met een open cultuur.

Heb je een vraag over deze vacature of over TOM?
Neem dan contact op met onze recruiter Sander.

📞 +31 6 34 48 47 20
✉️  recruitment@tom-bv.com