Customer Journey Specialist

18 mei 2022

Functieoverzicht

  • Datum geplaatst
    18 mei 2022
  • Locatie
  • Verloopdatum
    --
  • Type
    Full Time

Functiebeschrijving

Krijg je energie van onderzoek naar digitaal klantgedrag? Begrijp je alle ins- en outs rondom conversie optimalisatie en consumentenpsychologie en weet jij de klant aan TOM te binden? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen

Als Customer Journey Specialist ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de shopervaring voor onze klanten. Hiervoor ben je continue op zoek naar nieuwe kansen en optimalisatieslagen. Dit doe je door het gedrag van onze klanten te analyseren en te definiëren waar we kunnen verbeteren. Ook weet je deze bevindingen te prioriteren op basis van impact en effort. Dit doe je niet alleen. Je komt in een team van marketingspecialisten terecht (SEA, SEO, UX, Content en Design). Jij zal de spin in het web zijn tussen alle specialismen. Verder help je mee met het door ontwikkelen van onze customer life cycle. Een belangrijk onderdeel: je bindt en boeit onze klanten zodat ze terugkeren in lengte van jaren.

Je bent sterk in het combineren van analytische skills met een commerciële en klantgerichte mindset. Je bent een aanpakker, werkt data gedreven en kan complexe informatie vertalen naar heldere inzichten die je kunt delen in de organisatie. Je werkt gemakkelijk samen in multidisciplinaire teams, maar ook zelfstandig.

Waar kom je te werken
De TOM Group is een ambitieus en ondernemend familiebedrijf dat zestien jaar geleden is begonnen als kleine fietsenwinkel in Tilburg. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een internationaal e-commercebedrijf met meerdere webshops en actief op verschillende e-commerce platformen nationaal en internationaal.

Binnen de TOM Group krijg je een mooi plekje binnen de marketingafdeling. Een jong, gedreven én gezellig team dat iedere dag hard werkt om een mooi resultaat te behalen. Ons team wordt gekenmerkt door een informele en open cultuur. Elke vrijdag bestellen we samen een broodje en staat onze eigen Spotify playlist op de speakers! Regelmatig plannen we gezamenlijk een borrel of zijn er activiteiten vanuit de personeelsvereniging. Samen bbq’en, padeltoernooitje, kortom naast hard werken maken we het ook gezellig samen.

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding in de richting van communicatie, (online) marketing en/of bedrijfskunde met 2 jaar werkervaring;
  • Sterke affiniteit met het online marketing vakgebied;
  • Je bent proactief, analytisch, initiatiefrijk en werkt resultaatgericht;
  • Je bent een teamplayer en hebt een hands-on-mentaliteit;
  • Je hebt kennis van online marketing tools als Google Analytics, Google Optimize en Hotjar

Wat hebben we je te bieden?

  • Een aantrekkelijk salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een baan met veel verantwoordelijkheid waarin je de vrijheid hebt om beslissingen te maken;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Korting op een abonnement bij een aangesloten sportschool;
  • Je ontvangt personeelskorting op bijna 80.000 producten uit ons assortiment

Heb je een vraag over deze vacature of over TOM?
Neem dan contact op met onze recruiter.