Customer Journey Specialist

Vind jij het interessant om uit te zoeken hoe klanten onze webshops ervaren? Dan is de functie Customer Journey Specialist misschien iets voor jou! We zoeken een marketeer die zorgt voor een optimale klantreis in het aanbod van onze ruim 250.000 artikelen.

Wat ga je doen?

Als Customer Journey Specialist zorg jij dat de klant moeiteloos het juiste artikel vindt. Dit doe je door het beheer, ontwikkeling en optimalisatie van onze categorieboom van onze 14 webshops. Je houdt je dagelijks bezig met de volgende vragen: Hoe zorg je ervoor dat de klant snel een artikel vindt dat past bij zijn zoekopdracht. Welke filters zijn er nodig om de klant zo makkelijk mogelijk naar een overzichtelijk aantal artikelen te brengen. Hoe ziet het bestelproces van de klant eruit? Met een assortiment van ruim 250.000 artikelen is het elke dag een uitdaging om ons productaanbod een stukje beter te maken. Dit doe je niet alleen, je werkt samen met productspecialisten, SEO-marketeers en UX-designers.

Je hebt gevoel voor data, werkt gestructureerd en vertaalt ideeën naar concrete plannen. Met jouw expertise weet je het productaanbod van TOM naar een hoger plan te brengen. Als Customer Journey Specialist rapporteer je de resultaten van je werkzaamheden aan de marketingmanager. Door jouw frisse kijk op e-commerce en kennis van de klantreis heb je een belangrijk aandeel in de realisatie van onze conversie-, omzet- en rendementsdoelstellingen.

Dit ben jij:

  • Je hebt een relevant diploma HBO of WO-niveau;
  • Je hebt kennis en minimaal 2 jaar ervaring in online marketing;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je werkt nauwkeurig en resultaat gedreven;
  • Je signaleert verbeter- en innovatiekansen en doet voorstellen aan je manager;
  • Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat staat daar tegenover?

  • De mogelijkheid om internationaal e-commerce te bedrijven;
  • Een salaris op basis van 40 uur conform de cao en ervaring;
  • Laptop van de zaak;
  • Gezellige informele werksfeer met een open cultuur.

Ben jij de versterking die we zoeken? Stuur jouw motivatie en cv naar hrm@tom-bv.com.

Comments are closed.